柯林斯.基业长青之“愿景使命价值观”
1994年由吉姆·柯林斯(Jim Collins)和杰里·波勒斯联合出版的《基业长青》一书中,提出了其关键研究结果:最持久、最成功的公司的基本特质是他们保存一种核心理念,同时刺激进步,积极改变除了核心理念以外的任何东西。换个说法,高瞻远瞩的公司能够从烦琐的经营做法和商业谋略中(这应该应时而变),分离出他们永恒不变的核心价值观和经久不衰的使命(这应该永远不变)。对于真正伟大的公司,变化是一个不变的常数,但不是唯一的常数。他们明白什么应该永恒不变,什么应该应时而变,什么是真正神圣的,而什么不是。他认为,一个企业的愿景应该包含核心理念和未来前景两部分。事实上,高瞻远瞩公司的缔造者们最持久、最重要的贡献是核心理念。其中核心理念包含核心价值观和核心使命两部分。核心价值观是公司的精神和持久的原则—是一套不需要外部调整的永恒指导原则。核心使命,是公司存在的基本原因。
未来前景,是愿景框架的第二个组成部分,它包括两点:一个10~30年的胆大包天的目标,和对公司完成胆大包天目标后会是怎样的生动描述。
一个好的愿景建立在互补的阴阳互动之上:它定义了不变的“我们代表什么和我们为什么存在”(核心理念),并提出需要重大改变和提高才能获得的“我们渴望成为什么,达到什么境界,和创造出什么”(未来前景)。追求愿景意味着实现组织和战略的协调,用以保存核心理念,刺激进步以实现展望中的未来。只有二者的协调才可以把梦想变为真实,把好的意愿变成具体的现实。
事实上,高瞻远瞩公司的缔造者们最持久、最重要的贡献是核心理念。
任何有效的愿景都必须包含公司的核心理念,这种核心理念需要两个明确的组成部分:核心价值观和核心使命。
核心价值观是公司的精神和持久的原则—是一套不需要外部调整的永恒指导原则。它对于公司内部的人拥有固有的价值和意义。迪士尼追求想象力和快乐的的核心价值观是发自自身内在的信仰,而不是来源于市场的需要。威廉·帕卡德和詹姆斯·甘保并不是把保证产品的优异性定义为成功的“谋略”,而是作为一种近乎宗教教义的原则为宝洁人固守了近150年。
1.1核心价值观
核心价值观是公司的精神和持久的原则—是一套不需要外部调整的永恒指导原则。它对于公司内部的人拥有固有的价值和意义。迪士尼追求想象力和快乐的的核心价值观是发自自身内在的信仰,而不是来源于市场的需要。威廉·帕卡德和詹姆斯·甘保并不是把保证产品的优异性定义为成功的“谋略”,而是作为一种近乎宗教教义的原则为宝洁人固守了近150年。
为了从组织中把核心价值提炼出来,你需要保持绝对的自我诚实。真正的价值观必须可以经受时间的考验。当你初拟出一系列核心价值时,逐条地往下问:“如果环境改变,我们将要为坚持这个核心价值付出代价,我们还会固守这个核心价值吗?”如果你不能诚实地说是,那么这个价值就不是核心,应从列表中删去。
1.2核心使命
3M并不用黏合剂、研磨剂来定义它的使命,而是永远寻求用创新方法解决未解决的问题。这个使命带领3M不断地进入广泛的新领域。麦肯锡的目的不是做管理顾问,而是帮助公司和政府更加成功,为了这个使命,在100年以内,他们可以开发许多咨询以外的事业,而不仅仅是做咨询顾问。惠普的存在不是为了做电子测试和测量仪器,而是为了让人们生活变得更好而做出技术上的贡献,这个使命引导公司远远超越了它做电子产品的缘起。想象一下如果沃尔特·迪士尼把公司的使命设为制造卡通片,而不是让人们快乐,我们很可能就不会有迪士尼乐园,EPCOT中心,或者阿纳海姆鸭子队。
1.3核心理念的几个要点
核心理念起的作用是引导和激励,而不是做出区分。核心理念要对公司内部的人有意义,有激励作用,而不需要让所有的外部人为此感到振奋。只有公司内部的人才需要核心价值观和使命的敦促,并激发长期为公司的成功服务的热情。核心理念对公司外部人的影响相对次要,因此不能成为确认核心理念的决定因素。核心理念因此起到了区分公司内部人和外部人的关键作用。一个清晰、表达准确的理念会吸引有同样价值观的人来到这家公司,同时,排斥与之相反的人。
2、未来前景
愿景层次的BHAG(胆大包天的目标)尽管公司在不同的操作层次可以同时有许多胆大包天的目标,愿景要求有一种胆大包天目标的特殊形式,一个适用于全公司的愿景层次的BHAG要用10~30年的时间才能实现。
生动的描述是未来前景的第二个组成部分,是对公司达到胆大包天的目标之后,对公司振奋人心,动人而具体的描述。
不要像有些经理人那样,经常将核心理念与未来前景相混淆。具体说,我们见到经理人混淆核心使命和胆大包天的目标,有的把两者交换,有的把两者混为一谈,有的则没有把两者说清楚。使命是公司存在的基本原因,就像是地平线上恒久不变的明星,永远达不到,却永远引导并激励着人们。另一方面,一个胆大包天的目标是具体的,就像要爬某座具体的山,有具体的时间限制,并且是可以达到的。确认核心理念是一个发现过程,塑造未来前景是一个创造过程。
