解读《毛选》之十四——40~42 客户需求出发、人第一宝贵、一抓到底

【40】

一切为群众的工作都要从群众的需要出发，而不是从任何良好的个人愿望出发。

（《文化工作中的统一战线》，1944年10月30日，引自第1012页）

欧赛斯解读：

一切品牌的工作都要以消费者为中心，建立以消费者为中心的价值逻辑。

一切营销工作都要以客户为中心，而不是从个人的喜好出发。

企业活动说到底就是客户创造价值的过程，产品设计、制造、包装、分销、物流、售后服务、品牌建设等所有活动串成了企业一整条价值活动链，链上的每一个点都能为客户创造价值。所以更深一层讲，企业的一切价值活动都都要体现品牌核心价值，建立以消费者为中心的商业逻辑，建立以客户为中心的拉动价值流。

一切策划工作都要心中只要客户、只有市场，而要忘却自己的，即达到“无我”之境，不把个人偏好、观点、价值观被带入了策划之中，不做“我”想要的策划，只做市场想要的策划。

【41】

世界一切事物中，人是第一个可宝贵的。

（《唯心历史观的破产》，1949年9月16日，引自第1512页）

欧赛斯解读：

人是所有生产要素中最具有能动因素的要素。

所有的竞争都是相互转化的，在人的能动因素作用下，局部与局部之间、局部与全局之间、当下与未来之间、阶段与长期之间的劣势与优势可以相互转化；在全局劣势的情况下可以争取局部的优势，在当下劣势的情况下可以争取未来的优势，在阶段劣势的情况下可以促成长期的优势。

抓住了人这个第一生产要素，就抓住了撬动所有生产要素的关键。

品牌是企业价值链中最关键的一个单点。

品牌不仅能占领消费者心智，形成溢价，建立起企业的流量主权，同时品牌能带动生、产、营、销、研、采、供等企业价值链的各个环节，是企业中唯一能撬动全价值链的核心点。

抓住了品牌这个第一企业价值链要素，就能带动企业整个价值链的发展。

【42】

什么东西只有抓得很紧，毫不放松，才能抓住。抓而不紧，等于不抓。伸着巴掌，当然什么也抓不住。

就是把手握起来，但是不握紧，样子像抓，还是抓不住东西。我们有些同志，也抓主要工作，但是抓而不紧，所以工作还是不能做好。不抓不行，抓而不紧也不行。

（《党委会的工作方法》，1949年3月13日，引自第1442页）

欧赛斯解读：

抓工作就要抓关键工作，要抓关键工作，就要一抓到底，抓出成果。

战略方向定了，战略配称策划都形成了，后面就要抓战略要务，抓关键增长点，打大仗，并且坚决地打。

企业要识别关键动作压强到核心的增长点上，不把公司的战略性资源浪费在非战略的增长点上，帮助企业家用兵力原则集中优势兵力、集中力量来办大事，形成核心的突破。

第一步：识别关键子动作识别战略要务，就是识别关键子动作，在关键动作上压强资源。
第二步：制定时间轴，规划战略路径，制定战略次序，确立战役节奏。
第三步：一段时间一个核心工作，要么不做，要么凡事彻底。